파손상품보상재도...

9월7일 이사하고 저녁에 짐정리를하는데 파손되상품있어 연락을 드렸습니다.보상을해준신다하고 1달째연락이없었습니다. 다시연락이됬는데 그때하시던팀장이라는분이 그만두셔서 찾고있다고했습니다.그리고 또한달이지나고 연락이되신분이 입금을해주신다고하더니 약속한날자가되도 입금이안되길래 연락을드렸더니 전화를피하시더군요...이사견적을 받을땐 보상재도니 뭐니하면 서 꼼꼼히알아보고 계약을해야한다고 안내를해주시더니 막상 파손상품이나오니 나몰라라 하는건쫌...아닌듯싶네요 ..우리이사는 보상재도가없는건가요~??빠른 해답이오기를기다립니다...